CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, dienlanhtanphuong.com có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm.  Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

1. Sản phẩm không đúng về mẫu mã, model,xuất xứ, hãng sản xuất, nơi sản xuất, công suất, đặc tính theo đơn hàng Quý khách đã thanh toán,thì sản phẩm được đổi trả miễn phí để đảm bảo đúng với đơn hang khách hang đã thanh toán.

2.Sản phẩm đúng về mẫu mã, model,xuất xứ, hãng sản xuất, nơi sản xuất, công suất, đặc tính theo đơn hàng Quý khách đã thanh toán,nhưng quý  khách hàng vẫn muốn đổi trả sang sản phẩm khác,thì sẽ tính chi phí vận chuyển và phí đổi trả là 10% tổng đơn giá của sản phẩm bị đổi trả.
3. Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn,chưa lắp đặt, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
4. Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.

II. THỜI HẠN ĐỔI SẢN PHẨM

Thời hạn đổi sản phẩm: 24h kể từ thời điểm khách hàng thanh toán cho đơn hàng đó.

III. THỜI HẠN HOÀN TRẢ LẠI SẢN PHẨM CHO KHÁCH HÀNG

Ngay sau khi nhận được yêu cầu đổi trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong giờ hành chính của ngày hôm đó.

IV. HÌNH THỨC ĐỔI SẢN PHẨM

Trong bất kỳ trường hợp nào,nếu không thuộc phần lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do dienlanhtanphuong.com thì sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.

V. HÌNH THỨC HOÀN PHÍ

Trong trường hợp sản phẩm được giao tới đúng với mẫu mã, model, xuất xứ, hãng sản xuất, nơi sản xuất, công suất, đặc tính sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán,  Quý khách hàng vẫn có nhu cầu đổi sản phẩm khác, nếu sản phẩm đổi sang có giá trị cao hơn sản phẩm đổi trả thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ được trả lại tiền chênh lệch nhưng có tính phí vận chuyển,và trừ 10% giá trị đơn hàng của sản phẩm bị đổi trả,đồng thời chỉ được đổi trả 1 lần duy nhất.
Dienlanhtanphuong.com sẽ chịu 100% phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả hàng do sản phẩm không đúng với mẫu mã, model,xuất xứ, hãng sản xuất, nơi sản xuất, công suất, đặc tínhso với đơn hàng Quý khách hàng đã thanh toán (Mục I.1a)

Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp tại các điểm bán hàng của dienlanhtanphuong.com
Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 1 ngày kể từ lúc dienlanhtanphuong.com nhận được sản phẩm cần đổi.

Trong trường hợp,Sản phẩm không bị lỗi và đúng với Model,mẫu mã,chủng loại công suất, đặc tính so với đơn hàng Quý khách hàng đã thanh toán mà khách hàng vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 10% trên tổng hóa đơn thanh toán.
Lưu ý: dienlanhtanphuong.com khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi sản phẩm, việc lưu giữ hình ảnh sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.